Communication interculturelle France-EgypteIndustrie

Améliorer la compréhension et la communication entre Français et Égyptiens.

Contexte

Notre client a été sélectionné comme fournisseur de tunneliers pour l’extension de deux lignes de métro au Caire.

Les directeurs de notre client avaient été confrontés à des différences culturelles lors des négociations précédentes. Le client souhaitait donc former ses dirigeants et son personnel technique et logistique à communiquer efficacement avec les autorités et avec leurs correspondants.

Solution

• Entretien entre les chefs de projet et l’expert en culture du pays pour déterminer leurs besoins et leur connaissance de l’Egypte.
• Profilage culturel : un outil utilisé avant la formation pour aider les membres de l’équipe française à prendre conscience de leurs préférences et orientations culturelles par rapport à celles des Égyptiens.
• Un programme d’une journée et demie sur la société égyptienne, les valeurs et les comportements à adopter sur le lieu de travail.
• Une demi-journée de débriefing après le premier séjour dans le pays pour chaque équipe afin de partager leurs expériences et les aider à améliorer la façon dont ils communiquent avec leurs homologues égyptiens.

Les enjeux pour l'entreprise

• Gestion de projets dans un environnement complexe
• Communication et coordination d’équipes multiculturelles
• Respect des étapes et des délais

Résultats

• Une bonne gestion du déploiement du projet menée par les deux équipes
• Un bon niveau de compréhension et de prise en compte des besoins de communication des égyptiens par l’équipe française.

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