Apprenez à négocier dans des situations multiculturelles
Notre cours négociation interculturelle vous prépare à négocier efficacement et dans le respect de vos homologues de différentes cultures, pour parvenir à un accord satisfaisant pour tous !
Comprendre comment négocier dans des situations interculturelles peut s’avérer aussi frustrant que déroutant, et il y a de quoi !
La négociation interculturelle ajoute son lot de difficultés aux négociations classiques, par exemple : la barrière de la langue, le langage corporel différent selon les cultures et les façons d’exprimer son opinion sur les termes d’un contrat. Ainsi, beaucoup de négociateurs craignent de gâcher accidentellement des négociations très importantes ou de commettre un impair qui pourrait dégrader à long terme les relations entre les deux parties.
C’est pourquoi notre cours négociation interculturelle vous enseignera quelques compétences basiques nécessaires pour dépasser ces peurs, et pour mieux comprendre comment négocier dans un contexte interculturel.
Objectif
Être capable de négocier efficacement dans des situations interculturelles.
Durée
1 jour – 7 heures en face à face ou en visioconférence.
Groupe
2-14 participants
Prérequis
Les participants ont, de préférence, déjà travaillé ou eu une expérience de travail dans un environnement interculturel. Un test de langue est requis (TOEIC 750) pour les cours en anglais.
Langue du cours
Anglais ou français
Certificat
Attestation de participation aux cours.
Profil du participant
Le cours négociation interculturelle est à destination de tout manager en charge du développement commercial international en contact avec des partenaires commerciaux, des fournisseurs et/ou des collaborateurs issus de différentes cultures.
Bénéfices
À la fin du cours négociation interculturelle, les participants seront capables de :
• Comprendre les différences culturelles et leur impact dans les négociations.
• Anticiper les conflits qui peuvent être générés par les différences culturelles.
• Identifier les facteurs clés d’une négociation réussie et les pièges à éviter.
• Améliorer leur capacité à communiquer et négocier avec des clients et des fournisseurs de différentes nationalités et cultures.
Contenus possibles
Un nouveau regard sur la mondialisation et les rencontres interculturelles
• La définition de la culture.
• Les différences culturelles imperceptibles et leur impact.
• Le savoir et les connaissances nécessaires à la négociation dans un contexte interculturel.
Apprendre à gérer les croyances et les comportements
• Les stéréotypes.
• Les préjugés et la discrimination.
• Les valeurs personnelles.
• L’impact des valeurs culturelles et le comportement à la table des négociations.
Les acheteurs internationaux d’aujourd’hui
• Les compétences interpersonnelles requises par les acheteurs dans le marché mondial actuel.
• Une préparation aux négociations avec des fournisseurs étrangers.
• Une compréhension de votre seuil de tolérance dans des situations inhabituelles et inconfortables liées aux différences culturelles.
Optimiser la communication dans un contexte interculturel
• L’impact de la culture sur la communication.
• Apprendre à gérer la communication non verbale.
• Faire preuve d’empathie lors des négociations.
• Le compromis dans un contexte interculturel et ses implications.
• Les rituels de respect dans différentes cultures pendant et après les négociations.
La communication interculturelle durant les négociations
• Comprendre la « vision du monde » de votre interlocuteur.
• Comprendre les attentes de votre interlocuteur.
• Parvenir à des accords gagnant-gagnant grâce à une compréhension et une confiance mutuelle.
• Conclure les négociations dans un contexte culturel fort ou faible.
• Gérer le temps et le lieu lors de négociations internationales.
Apprendre à gérer les conflits lors de négociations interculturelles
• Conflits ou malentendus ?
• Comprendre d’où proviennent les conflits et pourquoi dans un contexte de négociation interculturelle.
• Des méthodes pour gérer et réduire les conflits lors de négociations interculturelles.
J’étais ravi de suivre cette formation culturelle avant de commencer à travailler avec mon équipe espagnole.
J’ai pu comprendre certains comportements et habitudes qui sont diamétralement opposés à la façon de travailler allemande.
