1 • Ne supposez pas que tous les Scandinaves parlent anglais : par réputation, les scandinaves sont connus pour savoir parler anglais. Cependant, les personnes âgées et aussi les gens qui habitent dans les vastes campagnes (surtout en Suède et en Norvège), ne parlent pas forcément anglais. Par opposition, les jeunes générations et les gens qui habitent les grandes villes le parlent plutôt bien. On peut donc dire que de nombreux scandinaves parlent anglais, mais il faut garder à l’esprit que ce n’est pas leur langue maternelle. Oui, les pays Scandinaves ont chacun leur propre langue (danois, norvégien et suédois) !

2 • N’utilisez pas de langage corporel hautement animé : beaucoup de non-Scandinaves ne réalisent pas à quel point ils peuvent être animés dans une conversation (surtout des gens venant d’Europe du Sud). C’est le moyen le plus rapide d’irriter les locaux et vous pouvez vous attendre à être légèrement réprimandé si vous parlez trop fort, dans un restaurant par exemple. Ne gesticulez pas et parlez d’une voix discrète, là vous aurez déjà gagné de l’estime auprès d’un Scandinave.

3 • Les Scandinaves se considèrent « égalitaires » et leur culture repose sur le respect mutuel et l’interdépendance. Ils ne se vantent pas de réalisations individuelles et ont des goûts simples. Les Scandinaves ne montrent pas leur richesse personnelle en général. La loi de « Jante », même ancienne, est encore présente dans l’esprit des Scandinaves, donc, on reste modeste et discret. Les Suédois utilisent le mot « LAGOM » qui exprime cet état d’esprit. Un terme intraduisible, mais qui veut dire à peu près : ni trop chaud, ni trop froid, ni trop haut, ni trop bas, juste ce qu’il faut.

4 • Ne vous attendez pas à des confrontations : d’une manière générale, les Scandinaves ne perdent pas leur sang-froid. S’ils se fâchent, ils le diront à la personne d’une manière calme et réfléchie. En règle générale, les Scandinaves ont un état d’esprit positif et convivial. Au Danemark, il y a même un mot pour ça : « Hygge ». Il est difficile d’expliquer exactement ce qu’est « hygge », mais cela peut concerner la nourriture, les lieux, l’atmosphère et même les gens. Si une personne est « hygge-like », cela veut dire qu’elle a une bonne présence et qu’elle est plutôt décontractée. Une attitude qui vous apportera beaucoup d’amis lors de vos voyages.

5 • Ne soyez pas surpris par les opinions de Anders, Nils ou Casper : les Scandinaves ne feront pas de flatteries pour gagner votre faveur. Ils croient qu’une approche honnête est la meilleure. Si vous posez une question, attendez-vous à une réponse honnête. Cela ne veut pas dire que les Scandinaves sont toujours sérieux et sans humour. Ils sont francs et vifs et une fois réchauffés (lire : après quelques bières…) ils deviennent plus relax avec de l’humour. Dans les conversations sérieuses, ils restent directs, mais toujours courtois.

Ces quelques conseils sur les habitudes et comportements de ces trois peuples, les Danois, les Norvégiens et les Suédois, vous seront utiles si vous souhaitez travailler ou vivre dans ces pays.

Pour en apprendre un plus, n’hésitez pas à vous inscrire à notre prochaine session de formation interculturelle « Travailler avec les Suédois » ou à nous contacter pour mettre en place un programme spécifique à votre entreprise.

Article rédigé par notre expert Scandinavie, Peter Biehe.