Gestion de conflits en anglais
L’atelier gestion de conflits en anglais s’adresse aux managers, responsables ressources humaines, chefs de projets et plus généralement à toute personne devant diriger et/ou encadrer des équipes dans le cadre d’un projet ou d’une entreprise d’envergure internationale.
Format de l’atelier professionnel : gestion de conflits en anglais
Le format court de cet atelier d’anglais professionnel répond parfaitement au besoin immédiat de l’entreprise et/ou de ses collaborateurs de faire face à un problème de conflit avec des interlocuteurs ou des équipes étrangères.
L’atelier gestion de conflits en anglais nécessite d’avoir un bon niveau d’anglais et ne s’adresse pas aux débutants.
• Atelier individuel en visioconférence.
Ou
• Atelier collectif de 2 à 6 personnes maximum, de même niveau en visioconférence :
– de la même entreprise en intra entreprise, selon les disponibilités de vos équipes,
– d’entreprises différentes, dans un de nos centres de formation ou à distance, selon un calendrier préétabli.
• Durée : 7 heures réparties sur 2 demi-journées (2 x 3h30) en visioconférence.
• Notre réactivité sur l’organisation des sessions de formation est conditionnée principalement par la réactivité des stagiaires à auditer.
• Comptez une à deux semaines de délai entre votre demande de formation initiale et le début de la prestation.
Objectif de l’atelier
Être plus confiant et à l’aise en anglais pour pouvoir gérer les conflits et apaiser les tensions au sein d’équipes internationales.
Prérequis
Niveau d’anglais minimum : B1
Une évaluation pré-formative en deux parties (recueil des besoins et test de positionnement en ligne), permettra de connaître votre niveau de départ sur l’échelle CECRL. Pour plus de précisions sur l’échelle CECRL, consultez le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL).
Matériel : il est recommandé de disposer d’une connexion internet fiable et de posséder le matériel nécessaire à la réalisation d’échanges audio et vidéo. Le casque avec micro est fortement recommandé.
Programme de l’atelier
• Reconnaître les différences entre tension, problème, crise et conflit.
– Connaître et déterminer les principales causes et éléments déclencheurs d’un conflit.
– Comprendre la dynamique conflictuelle.
• Choisir des postures efficaces pour sortir des conflits.
– Identifier les stratégies des acteurs.
– Utiliser sa marge de manœuvre pour manager le conflit.
– Reconnaître les « jeux psychologiques ».
• Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l’arbitrage.
– Mettre en place un processus de régulation.
– Utiliser l’arbitrage pour répondre aux situations de blocage.
– Instaurer de nouvelles règles du jeu.
Modalités d'évaluation
• Évaluation pré-formative en deux parties (recueil des besoins et test de positionnement en ligne).
• Questionnaire de satisfaction à mi-parcours portant sur le déroulement de l’action et sur les acquis de la formation.
• Questionnaire de satisfaction en fin de parcours par l’apprenant portant sur le déroulement de l’action et sur les acquis de la formation.
• Attestation individuelle de fin de formation.
• Évaluation de fin de formation :
Dans le cadre d’une formation financée par le CPF, un examen de fin de parcours est obligatoire. C’est pourquoi, à la fin de la formation, le passage du test TOEIC évaluera votre niveau en anglais, sur l’échelle européenne CECRL (A1, A2, B1 etc).
Le passage du test TOEIC n’est pas obligatoire pour les personnes qui suivent cet atelier, hors CPF, dans le cadre du plan de développement des compétences de leur entreprise (par exemple).
Méthode pédagogique
Une pédagogie dynamique et interactive appliquée dans un court laps de temps pour être rapidement opérationnel.
Une formation concrète réalisée sur la base de cas réels apportés par les participants, ainsi que la simulation de situations professionnelles variées, permettant l’acquisition de réflexes linguistiques et culturels appropriés.
Dates des prochains ateliers gestion de conflits en anglais
Nos locaux sont conformes à la réglementation et peuvent accueillir les personnes en situation de handicap. Un accompagnement vers une adaptation pédagogique est possible si nécessaire.
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Nos locaux sont conformes à la réglementation et peuvent accueillir les personnes en situation de handicap.
Tout était parfait ! J’ai beaucoup apprécié la qualité des échanges, l’écoute et les explications vraiment très utiles. Lors de ma formation, j’ai pu travailler sur mes points faibles et bien comprendre mes erreurs. Excellente formation avec des exercices d’entrainements très utiles. Excellente formatrice très l’écoute des besoins et me permettait d’être à l’aise à l’oral et l’écrit. Beaucoup de bienveillance très appréciable. Un immense MERCI à ma formatrice pour ses précieux conseils et la qualité de la formation.
